1. Controlador dos dados
A Alucro é a controladora dos dados pessoais coletados na plataforma. Contato do Encarregado (DPO): dpo@alucro.app.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço.
- Verificação (KYC): fotos de documento, selfie de verificação, comprovantes de endereço e de propriedade do imóvel.
- Perfil profissional: segmento, biografia, cidade, documentos profissionais.
- Conteúdo dos anúncios: descrição do espaço, fotos, valores, endereço.
- Transações: contratos, assinaturas eletrônicas, pagamentos (processados por parceiros).
- Uso e dispositivo: IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, cookies.
3. Por que tratamos seus dados (finalidades e bases legais)
- Execução do contrato (art. 7º, V) — criar e operar a conta, viabilizar a conexão entre proprietários e profissionais.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — emissão fiscal, prevenção a fraudes, requisições de autoridades.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da plataforma, prevenção a abusos, melhorias de produto.
- Consentimento (art. 7º, I) — comunicações de marketing e cookies não essenciais.
4. Com quem compartilhamos
- Outras partes do negócio: dados básicos do proprietário ficam visíveis para inquilinos com solicitação aceita, e vice-versa.
- Operadores tecnológicos: Supabase (banco de dados e armazenamento), provedores de e-mail, plataformas de assinatura eletrônica, processadores de pagamento (ex.: Stripe).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies analíticos para entender o uso do produto. Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.
6. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou pelo prazo legal (contratos: 5 anos após o encerramento; registros fiscais: 5 anos; logs de acesso: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso, controle de acesso por função, autenticação multi-fator para administradores e monitoramento contínuo.
8. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento por legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, acesse a página LGPD ou escreva para dpo@alucro.app. Responderemos em até 15 dias.
9. Transferência internacional
Alguns operadores (Supabase, Stripe) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos cláusulas contratuais e padrões internacionais de proteção compatíveis com a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no app.